获授权账户可能看到 Paddle Sandbox 测试结账；测试卡和 Sandbox 订单不代表扣款、购买合同或可退款的真实交易。
01 / WHO HANDLES REFUNDS
Paddle 处理交易退款。
销售开放后，Paddle 计划作为授权转售方和 Merchant of Record 向买方销售 CrossFlow。退款、撤回、取消与付款争议按照 Paddle Refund Policy、Paddle Buyer Terms及适用法律处理。
CrossFlow 可以调查产品问题并向 Paddle 提供处理意见，但不会绕过 Paddle 直接向买方的银行卡或支付账户转账退款。
02 / REQUEST A REFUND
如何提出请求
- 打开 Paddle Buyer Support。
- 使用购买邮箱和 Paddle 订单/交易信息定位订单。
- 说明请求原因、设备系统、CrossFlow 版本，以及是否已经下载或激活。
- 如问题涉及安装、兼容性或产品故障，同时通过 CrossFlow 支持中心提供可复现信息；不要公开付款资料。
Paddle 会根据其政策、购买时适用的条款、使用情况和不得放弃的当地消费者权利决定是否批准全部或部分退款。
03 / DIGITAL DELIVERY
数字产品与撤回权
某些地区对数字内容提供法定撤回或退款权，也可能在买方明确同意立即交付并开始下载/使用后发生变化。准确权利以购买时 Paddle Checkout 展示的同意、Paddle 政策与当地强制法律为准。本页不缩减任何不得放弃的消费者权利。
04 / PRODUCT PROBLEMS
先保留证据，不要重复付款。
如果付款成功但没有收到收据，或 CrossFlow 账户权益没有更新，请先检查垃圾邮件、账户页和 Paddle 订单状态，不要再次购买。如果安装包签名、系统要求、许可或核心功能与订单描述不符，请保存版本、系统信息和错误证据并联系双方支持。
安全、隐私或输入失控问题会触发暂停推广与下载的产品门；请使用私密安全报告，不要在公开 issue 中包含敏感内容。
05 / POLICY CHANGES
购买时的政策控制该交易。
Paddle 可能更新其退款政策。每笔交易适用购买时有效的 Paddle 政策、订单摘要和强制法律。CrossFlow 对本页的重大变更会更新生效日期。